Egilea: Lander Bolado
Argazkia: shutterstock.com
Hitz kopurua: 357
Irakurketa denbora: 2 Minutu
Euskal Autonomia Erkidegoko haur eta nerabeei arreta emateko telefono-zerbitzuak kontsulten errekor historiko batekin itxi zuen 2025. urtea. 116111 telefonoak, doakoa, anonimoa eta fakturan arrastorik uzten ez duena, inguruko adingabeei eta helduei eman zien arreta.
Eusko Jaurlaritzako Ongizate, Erronka Demografiko eta Gazteria Sailak Zeuk Esan adingabe eta nerabeei zuzendutako informazio-, orientazio- eta aholkularitza-zerbitzuaren urteko txostena aurkeztu du. 2025eko datuen arabera, zerbitzuak azken 13 urteetako maximo historikoa lortu zuen, guztira 2.293 kontsultarekin. Horietatik, 1.249 adingabeek egindakoak izan ziren eta 1.044 helduek egindakoak. Urtarrila eta maiatza izan ziren jarduera handieneko hilabeteak.
Ondoez psikologikoa eta jazarpena
Zerbitzuarekin harremanetan jarri ziren adingabeen artean, profil nagusia 16 eta 17 urte bitarteko gazteei dagokie (guztizkoaren % 67,2), eta ondoren, 12 eta 15 urte bitarteko gazteei (% 28,2). Generoari dagokionez, kontaktuen % 58 neskek egin zituzten eta % 41 mutilek. Telefonoa da oraindik gehien erabiltzen den kanala, kontsulten % 92,6rekin, nahiz eta Instagramaren erabilera gora egin duen harremanetan jartzeko bide gisa.
Deien arrazoiei dagokienez, % 40 ondoez psikologikoak eragin zituen, baita nahi gabeko bakardadeak, antsietateak eta tristurak ere. Horren atzetik berdinen arteko jazarpena dago —irainak, indarkeria fisikoa eta isolamendua, jarrera arrazista, LGTBIfobiko edo lodifobikoei lotuak—, kasuen % 38,8. Familia-harreman gatazkatsuek kontsulten % 9,5 eragin zituzten; sexualitateari buruzko zalantzek, berriz, 74 kasu izan zituzten, eta genero-indarkeriari buruzko 20 dei erregistratu ziren.
Helduen egindako esku-hartzeen ia erdia (% 49,5) adingabeak ardurapean dituzten gurasoei dagokie. Gainerakoak beste senideek, irakasleek, eskola-orientatzaileek, gizarte-langileek eta osasun-profesionalek, besteak beste, egin zituzten. Artatutako kasuistika zabala eta askotarikoa da: tratu txarren balizko egoeretatik hasi eta gurasoek seme-alabekin sexualitateaz nola hitz egin ez dakiten kasuetaraino.
Presentzia handiagoa ikastetxeetan eta osasun-zentroetan
2026ari begira, Zeuk Esan zerbitzuak urtean zehar komunikazio-kanpainak modu jarraituan mantentzea aurreikusten du, unean uneko ekintzak alde batera utzita. 2024-2025 ikasturtean, zerbitzuak 116 hitzaldi eman zituen Euskadiko ikastetxeetan, eta Bigarren Hezkuntzako eta Batxilergoko 3.204 ikaslek parte hartu zuten —aurreko ikasturtean baino 943 gehiago—, baita 246 irakaslek ere.
Zerbitzuak Osakidetzarekin duen lankidetza ere indartu du, eta prestakuntza-jardunaldiak egin ditu erakundearen Zuzendaritza Nagusian, Donostiako Ospitalean —82 profesional, pediatra, familia-mediku eta psikiatrak— eta Basurtuko Ospitalean, Euskadiko ESIetako arduradunek eta arreta komunitarioko profesionalek parte hartu baitzuten.
Zeuk Esan eskuragarri dago eguneko 24 orduetan, urteko 365 egunetan.
